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培训主题：《员工综合素质提升系统培训班》（2011年-2013年2年时间）。
简介：对全体员工进行服务系统培训，旨在提升队伍的专业素养、服务意识，强化服务技能。同时，提升管理人员的管理水平、创新管理方法。协助建立一支行动迅速、服务优秀、管理有序的团队。
